5月2日20時，衡水市公交總公司18路公交車路隊長朱琳開著公交車返回停車場，清理完車輛環境衛生、檢查完車輛內外設施，才算結束了一天的工作。



“五一”假期，對很多人來說，是外出游玩、休閑娛樂的日子。但對于34歲的朱琳而言，“五一”卻比平時更忙碌。自2011年進入公交公司，幾乎每個“五一”假期，她都是手握方向盤，奮戰在工作一線。干凈的車廂、禮貌的問候、貼心的服務、無私的幫助、耐心的叮囑……周而復始、迎來送往，將一批又一批的乘客安全送到目的地。


18路公交線路是衡水火車站直達衡水湖景區、閭里古鎮的主要旅游線路，且又途經火車站、醫院、學校等客流量較大的站點，平時就很忙?！懊康焦澕偃粘鲂懈叻迤?，客流量會大幅增長，這個‘五一’，18路幾乎每個車次來回都是滿載狀態?！敝炝崭嬖V記者，“五一”期間，市公交總公司為做好運營保障工作，利用智能調度系統進行實時監控，根據客流變化科學調配車輛，備足運力滿足乘客出行需求?！搬槍?8路公交線路，專門安排6輛調峰車，根據客流、堵車情況隨時快速上線補充運力?！?/p>



“去園博園游玩的乘客，可以在這個站點下車了?！薄鞍⒁?，前面就是衡水湖，我停穩后您再下車！”每當有外地游客或行動不便的乘客乘車，朱琳都會細心提醒或叮囑。在日常營運工作中，朱琳針對不同乘客的不同需求都會提供貼心、細致的服務。每當遇到老弱病殘孕或抱小孩的乘客時，她會盡量把車停在他們身邊，動員乘客給他們讓座，耐心等待他們扶好坐穩后才起步行車；遇到詢問換乘線路的乘客，她都會耐心告知更便捷的路線，并在換乘點提醒乘客……朱琳說，這個“五一”假期，有不少外地游客來衡水，所有公交人努力以良好的精神面貌和優質的服務，讓游客朋友們不僅感受衡水的美食美景，也感受衡水人的熱情文明。


“雖然不能陪伴在自己孩子身邊，但是能把每一位乘客安全地送達目的地，我覺得這份工作非常有意義！”朱琳說，作為一名駕駛員，她將以飽滿的工作熱情，用自己的實際行動踐行一名公交人的職責，全心全意為乘客提供暖心且優質的服務。



朱琳，只是眾多默默堅守崗位的衡水公交人中的一員。節日期間，機關后勤管理人員、維修工、調度員、保潔員……他們都在工作崗位上盡心盡責、無私奉獻。也正是他們的堅守，才讓市民的節日出行更加便捷、安心。